Urban Paris FAQ
Expédition et Livraison
Vous y trouverez les informations nécessaires sur l'expédition de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrables à partir de la date d'expédition de votre commande.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande est généralement expédiée sous 48 à 72 heures. Certains modèles nécessitent un délai de traitement supplémentaire. Un email vous sera envoyé lors de l'expédition.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'email de confirmation ou d'expédition de ma commande ?
Nous envoyons un email pour confirmer votre commande et un autre lors de l'expédition. Veuillez vérifier vos courriers indésirables si vous ne les avez pas reçus.
Suivi de Commande
Une question sur le suivi de votre commande ? Suivez cette rubrique.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en ligne depuis notre site via la rubrique suivi de commande.
Qu'en est-il du suivi de ma commande ?
La mise à jour du numéro de suivi peut parfois prendre quelques jours, mais ne vous inquiétez pas, cela ne signifie en aucun cas que la commande n'est pas en transit. Vous pourrez suivre votre commande dès que le numéro de suivi sera mis à jour par la compagnie de transport.
Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?
Si un retard survient, veuillez patienter quelques jours de plus. Nous vous informerons en cas de problème avec l'expédition de votre commande.
Nos entrepôts étant à l'étranger, des retards hors de notre volonté peuvent parfois survenir.
Retours et Remboursements
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez suivre les indications ci-dessous.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner un produit sous 14 jours après réception de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment puis-je demander un retour ?
Vous pouvez accéder à la démarche pour effectuer un retours via notre rubrique retours.
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Les remboursements sont disponibles sous certaines conditions. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.
Nos Produits
Vous obtiendrez des information complémentaires sur nos produits.
Puis-je obtenir une photo des sneakers que j'ai commandées ?
Oui, sur demande avant l'expédition, nous pouvons vous envoyer une photo des sneakers que vous avez commandées.
Vos sneakers sont-elles de haute qualité ?
Nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité avec une grande attention aux détails et aux matériaux. Notre objectif est de vous offrir des produits qui répondent à vos attentes en matière de style et de durabilité.
Informations complémentaires
Veuillez noter que les produits proposés sur urbanparistore.com sont inspirés des tendances actuelles de la mode urbaine et sont conçus pour refléter les styles populaires. Les produits ne sont pas des originaux de marque, ce sont des répliques, avec une qualité similaire à la réalité, ce qui rend le produit unique.
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